كثيرًا ما تُطرَح أسئلةٌ عدَّة بشأن استخدامنا للمنتَجات والخدمات، مثل: لماذا يشيعُ استخدامُ بعضِ المنتجاتِ والخِدماتِ التي تلفِتُ النظر بقوَّة، في حين لا تنجحُ أُخرى، أو تنجحُ بعضَ الوقتِ ثمَّ يتلاشى ذِكرُها؟ ما الذي يجعلُ استخدامَ بعضِ المنتجاتِ يصيرُ عادةً متأصِّلةً للنَّاس؟ هل هناك رابطٌ أو نمطٌ متكرِّرٌ يُظهِرُ الكيفيَّة التي جعلَتْنا بها المنتجات نتعلَّقُ بها؟