تعد مسألة اهتمام الجامعات بمبدأ تطبيق الجودة الشاملة خطوة جريئة رائدة في استثمار العقل البشري والاستفادة من طاقاته وإبداعاته وذلك من خلال جودة التعليم الجامعي وتميزه. ويتناول هذا الكتاب الحديث عن مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها وأهدافها وعناصرها ومراحل تطور إدارة الجودة الشاملة في إدارة الجامعات، كما يتناول ملامح الجودة في التدريس الجامعي وعلاقة الجودة بالتفكير الإبداعي.
